Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue sur Onsite. En accédant ou en utilisant notre plateforme de gestion immobilière (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Onsite (« nous », « notre »). Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, et votre utilisation continue du Service constitue une acceptation de tout changement.

2. Description du Service

Onsite fournit une plateforme de gestion immobilière basée sur le cloud qui permet aux propriétaires de :

  • Gérer les propriétés, les unités et les locataires
  • Recevoir et traiter les demandes d'entretien via SMS et le web
  • Utiliser la classification des demandes d'entretien alimentée par l'IA
  • Gérer les bons de travail et les assignations d'entrepreneurs
  • Suivre les problèmes d'entretien et leur résolution

3. Comptes Utilisateurs

3.1 Création de Compte

Pour utiliser notre Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, actuelles et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

3.2 Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats contraignants pour utiliser notre Service. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous répondez à ces exigences.

3.3 Sécurité du Compte

Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou utilisation de votre compte. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à protéger vos identifiants de compte.

4. Utilisation Acceptable

4.1 Utilisation Permise

Vous pouvez utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous acceptez d'utiliser le Service pour gérer vos propriétés locatives résidentielles en Canada.

4.2 Activités Interdites

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi
  • Violer les droits à la vie privée des locataires ou de tiers
  • Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou du code malveillant
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou aux systèmes connexes
  • Interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs
  • Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) sans notre permission
  • Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
  • Harceler, abuser ou nuire à d'autres utilisateurs
  • Faire de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source
  • Supprimer ou modifier tout avis de droit d'auteur, de marque ou de propriété
  • Utiliser le Service pour envoyer du spam ou des communications non sollicitées

5. Contenu Utilisateur

5.1 Votre Contenu

Vous conservez la propriété de toutes les données, informations et contenus que vous soumettez au Service (« Contenu Utilisateur »). En soumettant du Contenu Utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, stocker, traiter et afficher votre Contenu Utilisateur uniquement dans le but de fournir le Service.

5.2 Responsabilité du Contenu

Vous êtes seul responsable de votre Contenu Utilisateur et des conséquences de sa publication. Vous déclarez et garantissez que :

  • Vous possédez ou avez les droits nécessaires pour soumettre le Contenu Utilisateur
  • Votre Contenu Utilisateur ne viole aucune loi ou droit de tiers
  • Votre Contenu Utilisateur ne contient pas d'informations fausses ou trompeuses

5.3 Surveillance du Contenu

Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de surveiller, examiner ou supprimer le Contenu Utilisateur qui viole ces Conditions ou est autrement répréhensible.

6. Frais et Paiement

6.1 Frais d'Abonnement

L'accès à certaines fonctionnalités du Service nécessite le paiement de frais d'abonnement. Les tarifs actuels sont disponibles sur notre page de tarification. Tous les frais sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire.

6.2 Facturation

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon le forfait choisi. Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente. Tous les paiements sont non remboursables sauf si requis par la loi.

6.3 Changements de Prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Nous vous fournirons un préavis d'au moins 30 jours de tout changement de prix. Votre utilisation continue du Service après le changement de prix constitue une acceptation du nouveau prix.

6.4 Essai Gratuit

Nous pouvons offrir une période d'essai gratuite. À la fin de l'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant sauf si vous annulez avant la fin de l'essai.

7. Annulation et Résiliation

7.1 Annulation par Vous

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous ne recevrez pas de remboursement pour la portion restante de votre abonnement.

7.2 Résiliation par Nous

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si :

  • Vous violez ces Conditions
  • Votre paiement échoue ou votre compte est en souffrance
  • Vous vous engagez dans une activité frauduleuse ou illégale
  • Nous sommes tenus de le faire par la loi
  • Nous interrompons le Service

7.3 Effet de la Résiliation

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Nous pouvons supprimer votre Contenu Utilisateur après la résiliation, nous vous recommandons donc d'exporter vos données avant d'annuler. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront (y compris la propriété, les dénis de responsabilité et les limitations de responsabilité).

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Notre Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctions, appartient à Onsite et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur le Service.

8.2 Marques de Commerce

« Onsite » et notre logo sont des marques de commerce d'Onsite. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans notre autorisation écrite préalable.

8.3 Commentaires

Si vous nous fournissez des commentaires, des suggestions ou des idées concernant le Service, vous nous accordez le droit d'utiliser ces commentaires sans aucune obligation envers vous.

9. Services Tiers

Notre Service s'intègre avec des services tiers incluant Twilio (SMS), Anthropic (IA), Supabase (base de données) et Vercel (hébergement). Votre utilisation de ces services tiers peut être soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des actions ou politiques de ces tiers.

10. Dénis de Responsabilité

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS DÉCLINONS TOUTES LES GARANTIES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :

  • Qualité marchande, aptitude à un usage particulier et non-contrefaçon
  • Service ininterrompu, sécurisé ou sans erreur
  • Exactitude, fiabilité ou exhaustivité du contenu
  • Résultats obtenus en utilisant le Service
  • Les défauts ou erreurs seront corrigés

Les fonctionnalités alimentées par l'IA peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes. Vous êtes responsable de vérifier toutes les classifications et recommandations générées par l'IA avant d'agir.

11. Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, ONSITE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU D'UTILISATION, DÉCOULANT DE OU LIÉS À CES CONDITIONS OU AU SERVICE.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ, OU 100 $ CAD, SELON LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Onsite et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de ou liés à :

  • Votre utilisation du Service
  • Votre violation de ces Conditions
  • Votre Contenu Utilisateur
  • Votre violation de tout droit d'un tiers

13. Résolution des Différends

13.1 Loi Applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

13.2 Processus de Résolution des Différends

En cas de différend découlant de ou lié à ces Conditions, les parties conviennent de tenter d'abord de résoudre le différend par des négociations de bonne foi. Si le différend ne peut être résolu dans les 30 jours, l'une ou l'autre partie peut poursuivre des recours juridiques.

13.3 Juridiction

Toute action ou procédure légale découlant de ces Conditions sera portée exclusivement devant les tribunaux situés en Ontario, Canada, et vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

14. Dispositions Générales

14.1 Accord Intégral

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord intégral entre vous et Onsite concernant le Service.

14.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

14.3 Renonciation

Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits.

14.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

15. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Courriel : contact@onsiteai.ca